Naguère appelé Pass Navigo Intégral, le forfait Navigo Annuel est un abonnement mis en avant afin d’aider les personnes qui se déplacent fréquemment en Île-de-France. La détention de cette carte à puce donne à son titulaire la possibilité de voyager librement et de façon illimitée au sein des zones concernées par la souscription. Le Pass Navigo Intégral ou Navigo Annuel est un abonnement aux différents modes de transport desservant l’Île-de-France. Il donne accès au train, au tramway, au T Zen, au bus, à la RER et au métro qui sont sur les réseaux d’Optile, de la SNCF et de la RATP. En revanche, le TGV, les bus touristiques et les navettes desservant les aéroports ne sont pas inclus dans ce forfait. Ce sont Cars Rouges, Open Tour, les navettes VEA Disney, les navettes Le Bus Direct Paris Aéroport et Orlyval.
Néanmoins, certaines circonstances peuvent amener le souscripteur à vouloir résilier son abonnement Pass Navigo Intégral. Déménagement, changement de travail (en dehors de l’Île-de-France) et problème financier sont entre autres les raisons qui peuvent susciter cette décision. Nous avons créé ce guide dans le but de vous aider à résilier votre abonnement Pass Navigo Intégral en bonne et due forme.
À quel moment pouvez-vous résilier votre abonnement Pass Navigo Intégral (ou Navigo Annuel) ?
Le Pass Navigo Intégrale (actuellement Navigo Annuel) est un abonnement d’un an qui se reconduit tacitement, c’est-à-dire que le contrat se renouvelle automatiquement. Vous êtes libre d’arrêter l’abonnement à tout moment, sans frais ni condition particulière à respecter. Il suffit de suivre la procédure pour stopper le forfait.
En cas d’empressement, nul besoin d’attendre le début ou la fin du mois pour résilier. Vous pouvez lancer la procédure de résiliation en cours du mois. Toutefois, les frais afférents au mois entier doivent être payés dans leur intégralité. La résiliation prend effet dès le début du mois qui suit la réception de la résiliation par l’Agence Navigo Annuel.
Procédure de résiliation d’un abonnement Pass Navigo Intégral
Comment faire pour résilier un forfait Navigo Annuel ?
La résiliation d’un abonnement Pass Navigo Intégral doit se faire de manière formelle, c’est-à-dire que le souscripteur doit formuler sa décision de façon explicite. Dans cette optique, le titulaire du forfait a le choix entre la résiliation :
- sur présentation du Pass Navigo Intégral :
- aux guichets des services Navigo de la SNCF ;
- auprès de certains comptoirs de la RATP ;
- dans les agences des transporteurs ;
- aux guichets des services Navigo de la SNCF ;
- par courrier recommandé avec accusé de réception ;
- par Internet via l’espace personnel du titulaire du contrat.
La lettre recommandée doit être expédiée à l’adresse
Agence Navigo Annuel
95905 Cergy Pontoise Cedex 9.
La résiliation prend effet à partir du premier jour du mois qui suit la réception de la demande par l’agence Navigo.
Conséquence du désabonnement
Au moment où l’abonnement est rompu en bonne et due forme, la facturation s’arrête également, tout comme les prélèvements automatiques. En revanche, le mois entamé reste dû. Si le Pass Navigo Intégral est payé au comptant, l’enseigne veillera à vous rembourser le trop-perçu.
Contact
Pour tout besoin de précision ou d’informations supplémentaires, vous pouvez composer le 09.69.39.22.22, l’appel n’est pas surtaxé. L’autre alternative est l’échange par e-mail en envoyant les messages à l’adresse gestion@agencenavigoannuel.fr.
